レジゴーのスキャン忘れや通し忘れイオンの防犯対策はどうなってるの?

スキャン忘れアイキャッチ

イオンのお店で実施されている、レジゴー。

沢山の反響があり、実施店舗も随時拡大している状況です。しかし、利用する側からしてみるとレジゴーの防犯対策が気になる!

という声が多数出ているような状況です。

私自身も、イオンでレジゴーを使ってみてレジ待ち時間が大幅に短縮できてスムーズに買物ができた面もありますが、やっぱり商品のスキャン忘れや通し忘れが心配になりました。

クマさん
だっていつも買物って、買い物かごに入れてレジに向かうスタイルだからね

そうなんだよね、セルフレジでもカゴ持込んでレジにバーコードをスキャンさせてからマイバックへ入れていくスタイルだから。

つまり買い物かごへ入れる前に、スキャンするのって買物する全ての人が慣れていない行動なんですよね。

実際にレジゴーで、スキャン忘れや通し忘れた際ってどんな対応すればいいの?って疑問に思えてきますよね。

そんな時はどうするか?調べてみました。
イオンのレジゴーをまだ使ったことない人も、コチラの記事と動画でどんな仕組みか確認してみてくださいね。

中学生の子供も、お出かけして絶賛していたレジゴー機能を見ていきましょう(*´ω`*)

セルフレジのレジゴーの活用する様子

レジゴーの仕組みはどうなってるの?イオンで導入している店舗紹介

2020年8月23日

イオンでレジゴー実施しているのは
全国で35店舗(2021.04.16時点)

レジゴーのスキャン忘れや通し忘れ時のイオンの対応とは?

セルフレジ

ネット上や口コミで調べましたが、
具体的に特別な対応は行ってないようです。

さすがに、私イオンのレジゴーでスキャン忘れて捕まりました~とか通し忘れちゃって~とかSNSで発信する人はいないと思います。

またイオン側もレジゴーで万引きが何人出ました~とか情報を発信することも、よっぽど悪質でなければないと思います。

しかしながら、イオンのレジゴーを利用した人の口コミではこの問題大勢の人が心配しているのも事実です。

私もレジゴーを使ってみて、
心配になった一人です。
じゃあ、実際にレジゴーでスキャン忘れや通し忘れが発生した場合どうするかを考えてみましょう。

レジゴーのスキャン忘れや通し忘れが発生した場合は?

電話している女性

自分でスキャンしているので、しっかりしているつもりでも人間だからミスすることもあるでしょう。

そんな時は正直にお店側に伝えるか、
再度スキャンして購入手続きをしましょう。

店内にいる間にスキャン忘れや通し忘れが分かれば、再度レジゴーを使うかレジにいる従業員へお願いしましょう。

家に帰って来てから分かった場合は、取り急ぎ店舗へ電話で連絡しましょう。

商品を、万引きしたくてやっているわけでは無いはずです。気持ち悪いまま過ごさず、気持ちよく買い物したいですね。

レジゴーのスキャン忘れや通し忘れをわざとする人もいる?

マイバック

少なからず、
やっている人もいるかもしれません。

私がレジゴーを利用していたイオンで、イオン側が提案する使い方でない方法をしていたお客さんを見かけました。

マイバックをかごいっぱいに広げずに使用して、袋の中身が確認できない状態のまま商品を袋へ入れてました。

\きちんと広げて使おう/

私は不審に思って見てましたが、
店員さんが注意する様子もなかったです。

絶対に万引きしていない!って言えない状況を作っているこのようなお客さんもいるので
もしかするとスキャン忘れや通し忘れを口実に、ばれなければいい!と思っている方もいるかもしれません。

できれば、レジゴーを利用している相互のお客さんで監視のようなこともできると良いのかもしれませんね。

レジゴーの防犯対策は?

防犯カメラ

それでは、レジゴーを導入している店舗によって防犯カメラの設置台数を増やすなどの対策は行われているかというと

家電流通の業界動向からライフスタイルにおける新製品・レビュー情報を発信するサイトBCN+Rによりますと

 監視カメラの設置台数なども、レジゴーを導入していない同規模の店舗と同じくらいだという。

防犯カメラの設置台数はあくまで、レジゴーを導入していない店舗を変わらないそうなんです。

また、イオンリテール執行役員の山本実システム企画本部長が

「レジゴーはあくまでお客様に楽しく買い物をしていただくためのサービスなので、防犯のために“がんじがらめ”にしては元も子もない」

このように、お客さんの買い物体験の向上に重きをおいている記事がありました。

レジゴーの支払い忘れ防止ゲート

全てのレジゴー導入店舗に設置されていませんが、支払い完了後にQRコードが端末に表示されるのでそちらをゲートにタッチして退出するスタイルの店舗もあるようです。

レジゴーゲート出典元:食品新聞より

クマさん
スキャン忘れや通し忘れは防げないかもけど、かごごと支払しない人の抑止力・万引き防止にはなるのかな?

後付けでレジゴーが導入された、愛知県のイオン茶屋店ではQRコードを読込む機械の導入がされていました。

レジゴーお買い物チェック

この機械に、レジゴーアプリで発行される
QRコードを読込みすればお買い物終了です。

レジゴーQRコード
補足
後付けのレジゴー店舗、イオン茶屋ですが
実際にお買い物をしてみて驚いたことがありました。
レジゴー専用レジが4台しか稼働しておらず、有人レジでもレジゴーが対応できる所もありました。

お買い物かごに商品を入れて、
お会計を済ませる=レジゴー

だと思うんですが、通常の買い物かごに入れてレジゴーするお客様が多い多い(*ノωノ)

何でだろう?と思って買い物終了後、
有人レジのレジゴー対応レジへ行って買い物データだけを飛ばす作業をやってもらって?
(実際に対応をやってもらってなくて、遠くから確認したのみなので明確ではありませんが)

その後、会計済の商品をマイバッグに移すようなんですね。

その不思議な光景に、おのずと防犯対策になってるな~と感心しました。

実際に使いました
イオン茶屋で有人レジで、レジゴー使いました!!

使い方は、店員さんがQRコードの読み込み用を提示してくるのでレジゴー端末で読込むだけ。
あとは、無人レジと同じでした。買い物かごも、そのままマイバックでOKでした。マイバックに移す作業もなしでOKなので、最初からマイバック使って大丈夫でした。

私的に言えば、ドライアイス使いたかったし割引券も使いたかったのでレジの人がいるだけ本当に助かりました(*´ω`*)

お会計は、有人レジと一緒でデータを会計機に飛ばしてくれるのでそこでお会計。買物バックに会計済のシールとか貼られて終了。

後で読込むQRコードもなしだから面倒くさくないです。

こんなに簡単なレジ作業になるなら、全てのイオンで導入することも案外簡単ではないのか?とも思えました。

レジゴーのスキャン忘れや通し忘れでロス率は?

防犯カメラの設置を増やさず、支払い完了ゲートのみだと、売り上げと商品個数の差(ロス率)に影響は出ていないのか?心配になりませんか?ようは、万引きされてしまった損ということ。

驚くことに、ロス率は平均値以下に収まっているそうなんです。

今のレジゴーの防犯対策で、ロス率が極端に上がっていない状況なんです。

このことから、イオンのレジゴーを利用している客層はきちんとモラルがある方が多いのではないでしょうか?万引き防止にもつながっているのかもしれません。

レジゴーのスキャン忘れや通し忘れイオンの防犯対策はどうなっているの?

レジゴー用のカート

参考記事にもあったけど、イオンではお客さんの利便性を考えてレジゴーを考えてくれてると思うんです。

そこには、やっぱりモラルを持ってお買い物してもらいたい気持ちも大きいと思います。

もしもレジゴーを利用していて、スキャン忘れや通し忘れが発生した場合はこういった対応をしてほしいです。

防犯対策も、様々な対応を行ってます。

\スヌーピーの買い物かご/

レジゴーを開発した大きな理由は、レジの待ち時間の軽減になります。

今後も導入店舗が増えて、全国のイオンでもレジゴーがもっと身近になればと思います。その時は、皆でモラルを守ってロス率が上がらないようにしたいですね。

こんなレジゴーのメリットとデメリット気になりませんか?

レジゴーのデメリットアイキャッチ

イオンのレジゴーのメリットとデメリットって何?セキュリティは大丈夫?

2021年8月15日
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8年ぶりの二人目出産で8歳差の姉弟の子育てしてるワーママです。10年悩んでディズニーの英語システム購入した、親バカです(笑)歳の差育児とワールドファミリーに関して徒然書いてるブログです。ファイナンシャルプランナーを取得して家計・経済に関しても役立つ情報も提供できるよう目指して執筆しています。