しまじろうクラブアプリログインできない時の対処方法はどうするの?


しまじろうクラブアプリを携帯などで利用していて、毎回自動でログインで来ていたのに急にログアウトされてログインしようと思ったら使えなくなって困った!というパパ・ママ。

安心してください。私も使えなくなったので解決方法を探しました。

ログインしようと思って、何度もパスワードとか入れてたら全くログインできなくなった経験がありまして・・・忘れる自分が悪いんですけど(*ノωノ)

そこからアカウント発行の為に、電話番号を入れて電話番号宛に届いた認証コードを入れて~っていうこのいたちごっこが続いていませんか?

これって原因がありまして・・・
しまじろうクラブアプリに登録する時に、メールアドレスを登録していなければ自力で解決できないそうなんです。

なので、メールアドレスを登録した覚えのないパパ・ママはベネッセへ連絡する必要があります。

CHINA
私自身、この問題でベネッセに電話しました。

しまじろうクラブアプリログインできない時はベネッセへ問合せ

こどもチャレンジ利用中で、しまじろうクラブアプリにログインできなくなった場合は

フリーダイヤル 0120-55-4103
コチラまで、まず問合せをしましょう

もしも、会員番号が分かるなら下記サイトよりパスワードの発行も可能です。

電話した際に、何が原因でアプリにログインできないのか?
これを伝える時に、

「パスワードを忘れてしまったことと、しまじろうクラブアプリに登録する際にメールアドレスを登録してません」

って伝えてみてください。
きちんと理解されてるテレコミュニケーターさんなら「パスワードの再発行が必要」と理解してくれます。

コールセンターの人のイラスト

パスワードを忘れた際は、メールでパスワードの再設定ができる仕組みのようですが
このメールアドレス、自分で後から設定するらしく必須要件で登録を促されない為大半の人が登録できていないそうです。

ご注意くださいね(‘ω’)ノ

私の場合は、1日に3回電話して、やっと解決したんですよね・・・。朝・昼・晩

しまじろうクラブアプリのエラー症状

こんな感じで、認証コードのいたちごっこになっていませんか?

これ、間違いなくループしますのでベネッセへ電話するか
パスワードの再発行手続きを実施しましょう。

しまじろうクラブアプリやミーチャが、この状況だと見れなくなりますから注意しましょう。
※2022.01現在 ミーチャの名称が「こどもちゃれんじTV」へ変更になっております。



しまじろうクラブアプリでログインできないことで分かった事

実際にベネッセへ問い合わせて分かった事が・・・

ベネッセのコールセンターでは、前回の通話記録が残らないそうなので1回目2回目と電話で話した内容は2回目や3回目の人には伝わらないということ。

同じ電話番号にかけても、担当者へ直通の電話番号は教えてもらえないし担当者名で前回話した担当者と話すことはできないということ。

お陰様で、何回も同じこと言って3回目にして解決したという感じです。

怒りを抑えるこぶし

いわゆる、たらいまわしみたいな感じ。
これで解決しますから~って言われてダメなら、もう一度電話してください~って感じでしたが全て一から電話で話しました。

さすがに3回目の電話に出た男性はコミュニケーターさんは、客との温度感がやばい!と思ったらしく
早急に対応するから~って1週間かかるパスワード発行を日付早めるよう手配してくれました。

後日、ハガキでもパスワードは送られてきますので次にログインする際はメールアドレスをしっかり登録しておきましょう。

しまじろうクラブアプリログインできない時の対処方法はどうするの?まとめ

指さす女性のイラスト

この出来事がCHINAの身に降りかかったのが、2021年の9月です。

現在も、同じようにしまじろうクラブアプリにログインした際にメールアドレスを登録する必須な流れができていないと私と同じようなパパ・ママが発生しているかもしれません。

しまじろうクラブアプリやこどもちゃれんじTVは、パスワードを忘れてしまった際

メールアドレスの登録をしておかないと、自分の端末(携帯やタブレット)でパスワードの変更ができません。

メールアドレスを登録した覚えがない、パパ・ママはベネッセへ電話連絡するか
ホームページ上でパスワードの再発行を行いましょう。

注意
ホームぺージで再発行する場合は、会員番号が必要になります。
こどもチャレンジの教材と一緒に入っている、紙にも会員番号が載ってますよ。

それでも、紙もなくて会員番号が分からない場合は電話一択になります。



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8歳差育児でDWEの英語学習するCHINAです。

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ABOUTこの記事をかいた人

8年ぶりの二人目出産で8歳差の姉弟の子育てしてるワーママです。10年悩んでディズニーの英語システム購入した、親バカです(笑)歳の差育児とワールドファミリーに関して徒然書いてるブログです。ファイナンシャルプランナーを取得して家計・経済に関しても役立つ情報も提供できるよう目指して執筆しています。