DWE記事はユーザー向けの記事になります

【DWE】マジックペンが反応しない!無限ループするのは何故?保証はどうなるの?

ミニーマジックペン後頭部のアップ

前回BOOKブック(絵本)の教材が破れてしまったので、教材を交換してもらい新品になって、ウキウキ気分なのも束の間・・・

今度はミニーのマジックペンの調子が悪くなりました。マジックペンが、全く反応しなくなりました。

朝から保育園へ行くまでの短い距離の間、車でマジックペンを使って遊んでいた息子。

癇癪起こす子ども

帰宅後にもマジックペンのスイッチ入れて同じように遊んでいたかと思っていたら・・・何故か不機嫌。

どうしたのかなぁ~マジックペンを渡すも

「あ~~~ん~~~」と怒り出す始末。
様子を見てると、スイッチ入れた後の

 

『パワーオン』

 

という言葉を、マジックペンが何度も何度も繰り返してるじゃありませんか!!

何故だ?

そんな兆候は朝には無かったのに・・・。

これは壊れたな!と思い今回もワールドファミリークラブマガジンの後ろ側の修理申請書とにらめっこしました。

ちな

幼児英語を検討中のパパ・ママ!
マジックペンは保証対象商品になるので、しっかり新しいものに交換してもらえますよ

ワールドファミリークラブ会報表紙

ブック(絵本)保証で交換した時の記事はこちらです。参考にしてみてくださいね。

参考 【DWE】ワールドファミリーのディズニーの英語の教材が破れた時の、交換方法!CHINAの二人目8歳差子育てブログ

DWEマジックペンが反応しない場合に確認すること!

ワールドファミリー教材交換・修理申請書

申請書を確認すると、前回のブック(絵本)の交換の時とは違って

マジックペンの修理についてはコンタクトセンターに問合せしてください!と文言が記入してあります。

その為、勝手に商品を教材を送ってはいけないので注意が必要です。
早速、コンタクトセンターに電話しました。

MEMO
00777-86-321もしくは0120-921-281になります

コンタクトセンターに繋がったら2番の商品の保証制度に関してを選択してから、担当者とお話しするようにしてください。

DWEマジックペンが反応しない時何故?電話するのか

これは私自身不思議に思ったのですが、何でもかんでも送ってもらうんじゃなくて、

今回のマジックペンに関しては、
一度試して欲しいことがある
ようです。

DWEマジックペンのリセットボタン

それは、マジックペンのリセット(初期化)ボタンを押して直る症状の場合もあるようなんです。

ちな

リセットボタンなのですが、マジックペンのミッキーやミニーの後ろにスピーカーの穴があると思うんですが、

その穴の右側にスピーカーと違う小さな穴があります。
そちらに針か何か、細いものをさしてもらうと初期化されるようです

ミニーマジックペン後頭部のアップ

初期化してみて、マジックペンが通常通り使用できるようになればそのまま使用して大丈夫ですとのことでした。

また通常(紙面に書かれてるマジックペン送付先)は②になるよですが、

我が家で使用してるマジックペンは①のブックの教材を送ったところと同じ場所で対応できる、と返事を頂きました。

皆さんがお持ちのマジックペンも、
修理対応箇所が異なる場合があるかもしれないので、必ずコンタクトセンターへ問合せすることをオススメします。

ワールドファミリー教材交換や修理申請する際の送付先

このリセット(初期化)ボタンを押してもどうしても改善しない場合は、アダプターとセットでマジックペンを送ってくるようお願いされました。

よし!これで初期化して、普段通りに使えたらいいな~とマジックペンを充電しておきました。

DWEマジックペンがリセットどころじゃない!!全く反応しなくなった

せっかくコンタクトセンターでアドバイスもらったのに、マジックペンを充電して電源をつけようと思ったら、全く電源すら入らなくなりました・・・

DWEのマジックペン、全く反応しなくなりました。

チーン

これは、完全に壊れました。うんとも、すんともいいません。あぁ~これはショックですよ。

ちな

教材購入してからまだ約8か月、精密機械同様のマジックペンが壊れるのは致命傷ですよ~

やっぱり男の子の活発な動きに、マジックペンが壊れないはずないですね・・・。

この辺、男の子でディズニー英語システムを考えてるパパ・ママは気を付けた方が良いと思います。

DWEマジックペン修理に出す

レターパックプラス

今回は、ゆうパックではなくレターパックプラスを使用しました。

これなら配達の追跡も可能だしポストインではなく、サインをもらってくれるから確実に届け先に到着できるので安心できます。

ワールドファミリーのマジックペンの梱包したもの
ワールドファミリーのマジックペンの梱包したものに修理申請書を付けてる

今回は一応電化製品?、精密機械?になるので梱包もプチプチでしっかりめにしておきました。

こんな感じで、修理申請書をゴムで巻きつけました。何が正解とか分かりませんが、日本全国から修理品が届くと思うので分かりやすいようにしてます。

これをレターパックプラスに入れます。

荷物を入れたレターパックプラス

これで完成です。

レターパックプラスは、ポストにそのまま入れることも可能です。今回はマジックペンとアダプターの厚みでポストに入らない可能性が高いので、直接郵便局の窓口へ持って行きました。

DWEマジックペンの修理までの期間は?

修理自体に、時間がかかりそうな印象です。郵便局へ出したのは、日曜日になります。しかし新しいマジックペン、あっという間に届きまして金曜日には到着しました。

およそ、5日間での到着でした。

到着は郵便局からでしたが、留守だったので不在票が入ってました。

不在票にこんな感じで丸が付いていたので・・・これは定型外での郵便物?なのかなって思いまして

定形外郵便の不在票

送付からたった5日で届いたので、やっぱりこれは私が送付先間違えて送ったマジックペンが我が家に戻ってきてるんじゃないか?って不安でした。

DWEのマジックペンの届くのは修理済品?新品?

ワールドファミリーから届いたマジックペンの入った箱

修理の申請書にも記載がありましたが、修理という記載があったので修理だと結構時間かかるのかな?

と思っていたのですが、今回の商品到着日数を考えると修理というより新品との交換のように思います。

ワールドファミリーから届いたマジックペンの箱
ワールドファミリーのミニーのマジックペン

箱からして新しい、私から修理の際にDWEのマジックペンの箱は送らなかったんですけど箱に入った状態でマジックペンが到着してました。

ゆう君の扱いが乱暴で、ミニーちゃんの顔も剥げてる部分もあったのに綺麗な状態でマジックペンが戻ってきているから確実に新品だと思います。

マジックペンは新品が送られてきた!

正直驚きました。

早いし新品っぽいことに。ワールドファミリークラブ会員で良かった~っていうのが正直な感想です。

ここまでしっかり保証してもらって、本当に助かりました。

ワールドファミリーのマジックペンのアダプター

アダプターも、新品のようでした。

DWEのマジックペンが反応しない時に注意すること

ここで一点、気を付けてもらいたいことがあるのでお伝えします。必ずしも新品に交換してもらえるか?は現時点では分かりません。

ちな

まだ修理や交換の依頼回数が少ないから、はっきりお伝えすることが出来ないからです

マジックペンの修理は、必ずコンタクトセンターへ先に連絡してみてください。

連絡してマジックペンを送付する必要がある場合は、送付先を必ず確認してください。

私が連絡した際に、故障が治らない場合は
①番の修理先へ送付するように促されました。

必ずも①ではなく、購入時期によっては②番の送付先へ送付する場合もあると思います。

修理という観点からコンタクトセンターの方から、だいたいの修理期間もお伝えがあるかもしれません。気になる場合は、確認してみましょう。

二人が握手してる手と腕のアップ【DWE】交換できないものあるの?教材の保証制度について

我が家は特に、修理期間とかは言われませんでした。

  • 修理前に必ずコンタクトセンターへ連絡するようにしましょう。
  • マジックペン購入時期によっては、送付先が変更になったりする場合もあります。

ワールドファミリーマガジンの申請書を確認の上、送付先の住所を間違えないようにしましょう。

新しいサイト立ち上げました

ゆっきーのイングリッシュレコード

CFKに通う息子のゆっきーの学習状況を赤裸々につづってます♪キャップを取るまでの流れ~現在の学習状況などを書いていきます。
遊びに来てくださいね(*´ω`*)

ブログ訪問ありがとうございます

CHINA

8歳差育児でDWEの英語学習するCHINAです。

歳の差育児中の気づき、
日常などもブログで紹介してます。

CHINAの二人目8歳差子育てブログ

DWE英語以外にも、歳の差育児中のパパ・ママと沢山繋がることが目標です。

ママ目線のブログで、同じように共感してくれるママ。

ママの気持ちが知りたい、パパの参考になれるよう頑張ってます。

ブログ村ランキング参加中です。ポチっと応援よろしくお願いします。

にほんブログ村 子育てブログ 年の差兄弟・姉妹へ
にほんブログ村

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です