【DWE】マジックペンが反応しない！無限ループするのは何故？保証はどうなるの？

幼児英語実践中の「ちな」です

初めまして、フルタイムで娘と息子の2人8歳差で
子育てしているワーママです。

英語の可能性って本当にあるのかな？

そんな気持ちから、下の息子に英語の学習を始めました。

2歳前頃からDWEのディズニー英語を皮切りに、
色々な英語学習に取組んでます。

初めての幼児英語学習を考えている人向けに、役立つ情報を発信してます。

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BOOKブック(絵本)の教材が破れてしまったので、教材を交換してもらい新品になって、ウキウキ気分なのも束の間・・・今度はミニーのマジックペンの調子が悪くなりました。

マジックペンが、全く反応しなくなりました

朝から保育園へ行くまでの短い距離の間、車でマジックペンを使って遊んでいた息子。

帰宅後にもマジックペンのスイッチ入れて同じように遊んでいたかと思っていたら・・・何故か不機嫌。

どうしたのかなぁ～マジックペンを渡すも

「あ～～～ん～～～」

と怒り出す始末。様子を見てると、スイッチ入れた後の

『パワーオン』

という言葉を、マジックペンが何度も何度も繰り返してるじゃありませんか！！た

何故だ？

そんな兆候は朝には無かったのに・・・。

これは壊れたな！と思い今回もワールドファミリークラブマガジンの後ろ側の修理申請書とにらめっこしました。

DWEディズニー英語を検討中のパパ・ママ！ワールドファミリークラブ会員になっていれば、マジックペンは保証対象商品なので交換や修理対応してもらえますよ

DWEマジックペンが反応しない場合に確認すること！

申請書を確認すると、BOOKブック(絵本)の交換の時とは違って

マジックペンの修理についてはコンタクトセンターに問合せしてください！と文言が明記されています。

勝手に教材を送らないよう注意が必要です

DWEマジックペンが反応しない時何故？電話するのか

実際に電話してみたところ、マジックペンに関して一度試して欲しいことがあるようです。

DWEマジックペンのリセットボタン

マジックペンのリセット（初期化）ボタンを押して、直る場合もあるようです。

リセットボタンはマジックペンのミッキーやミニーの後ろにスピーカーの穴がありますが、その穴の右側にスピーカーと違う小さな穴があります

そこに針か何か、細くて簡単に折れないものをさして押すと初期化されますよ。

初期化してみて、マジックペンが通常通り使用できるようになればそのまま使用して大丈夫ですとのことでした。

皆さんがお持ちのマジックペンも、修理対応箇所が異なる場合があるませんので必ずコンタクトセンターへ問合せするようにしましょうをオススメします。

我が家の場合、このリセット(初期化)ボタンを押してもどうしても改善しない時はアダプターとマジックペンをセットで送ってくるようお願いされました

よし！

これで初期化して、普段通りに使えたらいいな～とマジックペンを充電しておきました。

DWEマジックペンがリセットどころじゃない！！全く反応しなくなった

せっかくコンタクトセンターでアドバイスもらったのに、マジックペンを充電して電源をつけようと思ったら、今度は全く電源すら入らなくなりました・・・

DWEのマジックペン、全く反応しなくなりました。

チーン

これは、完全に壊れました。

うんとも、すんともいいません。あぁ～これはショックですよ。

教材購入してからまだ約８か月、精密機械同様のマジックペンが壊れるのは致命傷ですよ～

やっぱり男の子の活発な動きに、マジックペンが壊れないはずないですね・・・。男の子でDWEディズニー英語を検討しているパパ・ママは、保証制度の強みを再確認しますよ！

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DWEマジックペン修理に出す

送付する際は、ゆうパックではなくレターパックプラスを使用しました。

これなら配達の追跡も可能だしお届け時にサインをもらってくれるから、確実に届け先に届けてくれるので安心できますね

マジックペンは電化製品？、精密機械？になるので梱包もプチプチでしっかりめにしておきました。

こんな感じで、修理申請書をゴムで巻きつけました。

何が正解とか分からないけど、日本全国から修理品が届くと思うので分かりやすいようにしたよ

これをレターパックプラスに入れます。

これで完成です。

レターパックプラスは、ポストにそのまま入れることも可能だよ

今回のマジックペンとアダプターは、厚みでポストに入らない可能性が高いから直接郵便局の窓口へ持って行きました。

DWEマジックペンの修理までの期間は？

修理自体に時間がかかりそうな印象なんですが、新しいマジックペンはあっという間に届きました。

日曜日に出して金曜日には到着したので、およそ5日間で届いた計算だよ

マジックペン到着の際は、郵便局から届きましたが留守だったので不在票が入ってました。

不在票にこんな感じで丸が付いていたので・・・これは定型外での郵便物？なのかなって思いまして

送付からたった５日で届いたので、やっぱりこれは私が送付先間違えて送ったマジックペンが我が家に戻ってきてるんじゃないか？って不安でした。

DWEのマジックペンの届くのは修理済品？新品？

修理の申請書にも記載がありましたが、「修理」という記載があったので修理だと結構時間かかるのかな？

と思っていたのですが、今回の商品到着日数を考えると修理というより新品との交換のように思います

箱からして新しいですし、修理の際にマジックペンの箱は送らなかったんですけど箱に入った状態で到着しました。

息子のマジックペンの扱いが乱暴で、ミニーちゃんの顔に剥げてる部分もあったのですが綺麗なミニーちゃんで戻ってきているから確実に新品だと思います。

マジックペンは新品が送られてきた！

正直驚きました。

早いし新品のマジックペンに交換されて、ワールドファミリークラブ会員で良かった～っていうのが正直な感想です

ここまでしっかり保証してもらって、本当に助かりました。アダプターも、新品です。

DWEのマジックペンが反応しない時に注意すること

ここで一点、気を付けてもらいたいことがあるのでお伝えします。

必ずしも新品に交換してもらえるか？は現時点では分かりません。

まだ修理や交換の依頼回数が少ないから、はっきりお伝えすることが出来ないからです

マジックペンの修理は、必ずコンタクトセンターへ先に連絡してみてください。

2023年現在は、マジックペンの返送先が決まってます。
連絡は不要です上記記載住所へ修理依頼を行いましょう。

もしもマジックペンを初期化して直るのであれば、初期化する方法を参考にしてみてくださいね。

ワールドファミリークラブマガジンの申請書を確認の上、送付先の住所を間違えないようにしましょう

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