DWE記事はユーザー向けの記事になります

【DWE】保証対象外?ワールドファミリーの交換できる商品なのか確認してみた!

屋外で母と娘が本を観てます

いつもブログを読んでくれる、幼児英語を考えているパパ・ママありがとうございます。

本日はすべてのDWEの教材ではありませんが、こういったときって教材の保証ってどうなるんだっけ?というものをピックアップして解説していきたいと思います。

ちなみに、
DWEのワールドファミリーの保証制度は

ワールドファミリークラブ会員限定の、サービスです。

参考 【DWE】ワールドファミリークラブって何?月会費や休会や退会って出来るの?ゆっきーのイングリッシュレコード

新品の教材をアドバイザーさんから購入したけど、「ワールドファミリークラブは退会した」

ってユーザーさんは、教材購入から1年以内が
保証期間なので注意しましょう。

念のため保証内容一覧
(契約書の入ってるバインダー)をご確認ください

指さす女性のイラスト

DWE 素朴な疑問1 DVDやBDが観れない!!

ワールドファミリーストレートプレイDVD

交換する際は、ディスクの中身のみ?それとも、パッケージも?

答え

答えは、両方可能です!

がっ、パッケージに関しては

破れたり破損を伴って、交換を希望する場合のみ送付するようにしましょう。

何でもかんでも、交換って訳ではありません。

使用上問題がなければ、パッケージを送付するのは控えましょう。

映像に問題があるDVDもしくは、BDのみを送付しましょう。

DVD2枚

送付先は(2020.06.04現在)

〒273-0017
千葉県船橋市西浦3-6-1
プロロジスパーク船橋5
株式会社アテナ内 ワールド・ファミリー宛

こちらに、2か月に1回届く

交換修理申請書

「ワールドファミリーマガジン」
の毎号後ろの方に記載されている

「教材交換・修理申請書」に必要事項を記入の上、一緒に同梱して元払いで送付します。

注意

必ず!保証制度利用時の送付時の送料は、ワールドファミリークラブのユーザーさんの自己負担になるので気をつけましょう。

(最初から映像不良などの不良教材が届いた場合は、コンタクトセンターにその旨伝えると、着払いで運送会社が引取りに来てくれる場合もありますよ)

DWE素朴な疑問2 レッツ・プレイの釣り遊びセットは交換対象商品なの?

付属の部品や、釣り竿の磁石が取れたり結構使えなくなることが多いです。

レッツプレイの魚釣りセット

答え

交換対象外となります。

レッツプレイの魚釣りセットの中身

しかし、この釣りセットが気に入ってる子どもたちも多いと思います!

確認してみると、この釣りセットはワールドファミリークラブ会員さんなら有料で購入することが可能なんですよ。

現時点(2020.06.04)では、釣りセット一式で1,600円になります。

送料や消費税に関して確認し忘れましたが、このぐらいのお値段で購入することか可能です。

息子がお気に入りで、教材で遊びまくって釣り竿のマグネットは壊れるは紙の魚も行方不明や、濡れてくしゃくしゃになったりしてました。

どうしたものか~と悩んでるときに確認できたので、お財布にゆとりができたら購入しようと思います。

ショックを受ける女性

DWE 素朴な疑問3 ミッキーマジックペンセットに付属している(Draw it!)のカードを数枚紛失した場合は?一式購入になるの?

ワールドファミリーマジックペンセット

答え

一式購入も可能だけど、1枚から購入することは可能♪[

今回紛失してそうなのは、マジックペンに反応しないタイプの細長いタイプのカードになります。

現時点(2020.06.04)で、
一式での購入時は、2,775円

1枚単体で購入時は、
1枚当たり35円になります。

確認してませんが、マジックペンに反応するカードについても1枚単位で購入できる可能性が高いです。

心配なパパ・ママは一度確認してみましょう。

DWE 素朴な疑問で紹介した教材を購入するには?

ワールドファミリークラブ会報表紙

購入する際、ワールドファミリークラブ会員に届くワールドファミリーマガジンの後ろの方に記載のある

【お支払いや教材の交換保証に関する関するお問い合わせ】窓口へ連絡して、購入したい旨を伝えましょう!

連絡先

00777-86-321もしくは0120-921-281へ電話をします。

時間帯は月~金
9:00~19:00

9:00~17:00

(祝日を除く)となります。

他の電話番号もありますので、間違えないように気を付けましょう。

その後音声ガイダンスに従って番号の入力をします。番号は4になります。

DWE 保証対象外?ワールドファミリーの交換できる商品なのか まとめ

今回は3つの教材交換について、
記事にしました。

DVDやBDの交換時は、ディスクだけの送付なのか?パッケージに入れたままの送付なのか?
も悩みどころだと思いますので参考にしてみてくださいね。

安心している女性の絵

交換対象ではない商品でも、
購入することは可能です。

この記事には記載してませんが、DVDやBDを紛失しても購入することも可能です。

但し、釣りセットやカード購入といった金額ではなく諭吉さんが羽ばたいてく程のお値段します!
とだけ言っておきます。

我が家の、紛失エピソードの記事もありますので参考にしてみてください。

ワールドファミリーブック3表紙【DWE】一番やってはいけないことを・・・やらかしました

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CHINA

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