いつも、ブログを読んでくれる
年の差育児中のパパ・ママありがとうございます。
本日は、すべての商品ではありませんが
こういったとき、保証ってどうなるんだっけ？
というものをピックアップして解説していきたいと思います。
ちなみに、ワールドファミリーの保証制度は
「ワールドファミリークラブ限定のサービスです。」
ワールドファミリークラブについてのまとめは、こちらをご覧ください。
新品の教材をアドバイザーさんから購入したけど、
ワールドファミリークラブは退会したよ♪
ってユーザーさんは、
確か購入から1年以内が保証期限だったと思いますので
念のため保証内容一覧
(契約書の入ってるバインダーをご確認ください)
目次
素朴な疑問 その1
DVDやBDが観れない！！
返信するは中身のみ？パッケージも？
答え 両方可能です！
がっ、パッケージに関しては
破れたり破損を伴って、交換を希望する場合のみ送付する
何でもかんでも、
交換って訳ではありません。
使用上問題がなければ、
パッケージを送付するのは控えましょう。
映像に問題があるDVDもしくは、BDのみを返信しましょう。
返信先は(2020.06.04現在)
〒273-0017
千葉県船橋市西浦3-6-1
プロロジスパーク船橋5
株式会社アテナ内 ワールド・ファミリー宛
こちらに、2か月に1回届く
「ワールドファミリーマガジン」
の毎号後ろの方に記載されている
「教材交換・修理申請書」
に必要事項を記入の上一緒に同梱して元払いで送付します。
必ず！保証制度利用時の送付時の料金は
ユーザーさんの自己負担になるので気をつけましょう。
(場合によっては、不良商品が届いた場合は
コンタクトセンターに伝えると
着払いで運送会社が引取りに来てくれる場合もありますよ)
素朴な疑問 その2
レッツ・プレイの釣り遊び
セットは交換対象商品なの？
答え 交換対象外となります。
しかし、この釣りセットが気に入ってる子どもたちも多いと思います！
確認してみると、
この釣りセットは
ワールドファミリークラブ会員さんなら
有料で購入することが可能なんですよ。
現時点(2020.06.04)では、
釣りセット一式で1,600円になります。
送料や消費税に関して確認し忘れましたが、
このぐらいのお値段で購入することか可能です。
我が家も、ゆう君がお気に入りで遊びまくってまして
釣り竿のマグネットは壊れるは、紙の魚も行方不明や
濡れてくしゃくしゃになったりで、
どうしたものか～と悩んでるときに確認できたので
お財布にゆとりができたら購入しようと思います。
素朴な疑問 その3
ミッキーマジックペンセットに
付属しているカード(Draw it!)のカードを
数枚紛失した場合は？一式購入になるの？
答え 一式購入もできるが、1枚から購入することは可能♪
今回紛失してそうなのは、
マジックペンに反応しないタイプの細長いタイプのカードになります。
一式での購入時は、現時点(2020.06.04)で2,775円
1枚単体で購入時は、1枚当たり35円になります。
確認してませんが、
マジックペンに反応するカードについても
1枚単位で購入できる可能性が高いです。
心配なパパ・ママは一度確認してみましょう。
このカードは、まだ見つかってませんが
恐らくごみ箱へ入れられた可能性が高いです。
ばらばらに散らばらないように、リングで止めていましたが
一時期リングを外すのに、はまっていたり・・・
ごみ箱へ物を入れることにはまっていたりと
1～2歳児って何するか分からないので、本当に大変です。
気を付けましょう♪
今回紹介した商品を購入するには？
購入する際、ワールドファミリークラブ会員に届く
ワールドファミリーマガジンの後ろの方に記載のある
【お支払いや教材の交換保証に関する関するお問い合わせ】
窓口へ連絡して、購入したい旨を伝えましょう！
連絡先
00777－86－321
もしくは
0120－921－281
へ電話をします。
その後音声ガイダンスに従って番号の入力をします。
番号は4になります。
時間帯は
月～金
9：00～19：00
土
9：00～17：00
(祝日を除く)となります。
他の電話番号もありますので、
間違えないように気を付けましょう。
まとめ
今回は3つの交換について記事にしました。
交換対象ではない商品でも、購入することは可能です。
この記事には記載してませんが
DVDやBDを紛失しても、購入することも可能です。
但し、釣りセットやカード購入といった金額ではなく
諭吉さんが羽ばたいてく程、お値段しますだけ言っておきます。
我が家の、紛失エピソードの記事も置いておきます。
ディスクだけの送付か、パッケージに入れたままの送付なのか？
も悩みどころだと思います。
これは必要最低限、交換すべきものだけを送付するようにしましょう♪
今回の記事を読んで、
ちょうど確認してみたかったんだよね～って教材はありましたか？
まだ確認してみたいことじゃない！
ってパパ・ママがいましたら
いつでも問合せ窓口からお問い合わせお願いします。
自分も勉強になりますし、記事にもして報告したいと思ってます。
もちろん交換対象のことじゃなく、
ワールドファミリーのユーザーに直接聞いてみたい！！
ってことであれば何でもお待ちしていますよ。
今回はこの辺で！See you!
子どもに英語の絵本を読んであげよう
コメントを残す