DWEの商品は高い！というイメージを多くの方がお持ちだと思いますが、
その理由の一つに商品保証制度があると私は思っています。
保証制度とは、壊れたり破れたりした教材を修理したり新品に変えてくれる制度のことです。
この商品保証制度は、小さい子供をお持ちのパパ・ママには本当にありがたい制度ですのでまとめてみました。
歳の差育児中のパパ・ママ、教材が高くてもサービスは充実してるから、教材をしっかり検討してみてくださいね。
商品保証制度について
商品購入後に赤BOXに入っている、ウェルカムバインダーの中に保証書が入っています。
こちらの保証書内に、教材一覧表が入っています。
この商品一覧表にて保証の可否が記載されていますので確認してください。
保証できるものに〇、保証できないものに×が記載されています。
ほとんどが保証対象商品ですが、ノートやクレヨンやプレイアロングに付属するおもちゃなどは対象外になっています。
英語の勉強に役立たせる、CDやDVDやプレイメイト・タッチペンに関しては保証対象商品になっています。
注意点
ワールドファミリークラブに入会されている人対象の保証です。
ワールドファミリークラブ休会中や、支払日に会費の支払いがなく書面で催促しても支払いがない場合は保証が適用されません。
※ただし、ワールドファミリークラブに入会されていない人も契約日から１年間は教材の保証対象期間になっています。
２年目以降の修理・交換は有料になってきます。
プレゼント商品の保証について
商品購入時にもらえたプレゼントの保証についてです。
こちらは保証対象外になりますので、修理・交換はできません。
DVDメイトに関しては、メーカーの１年保証がありますのでメーカー保証期間中は無料で対応できると思います。
詳細は、直接確認してみてくださいね。
交換方法
修理・交換希望の際に送付先が２か所あります。
１つめは、デジタルプレイメイト・DVDメイト・マジックペンの修理依頼先は
〒９５９－０２９２
新潟県燕市吉田西太田２０８４－２
ツインバード工業株式会社 WF修理担当宛
電話番号０２５６－９２－８６３２になります。
※注意※
修理依頼の前に必ず取扱説明書をお読みください。上記記載の商品以外は送付しないでください。
付属品が明らかに故障の原因の場合は、必ず付属品のみを下記へ送付し本体は送付しないでください。
↑の場合、明らかにDVD側に原因があるのにDVDメイト本体を送ってしまう方がいらっしゃるのかもしれません。
気を付けましょう♪
２つめは、保証対象品に関して
〒２７３－００１７
千葉県船橋市西浦３－６－１
プロロジスパーク船橋５
株式会社アテナ内ワールド・ファミリー宛
電話番号００７７７－８６－３２１になります。
※注意※
マジックペンは配布された時期によって、送付先が異なる場合があります。
送付前にコンタクトセンターに確認しましょう。
商品の保証・交換などに関するお問い合わせ先は
ワールドファミリーコンタクトセンター
フリーコール ００７７７－８６－３２１
または０１２０－９２１－２８１になります。
営業時間は平日９：００～１９：００
土曜９：００～１７：００（日祝。年末年始を除く）
自動音声に繋がったら「２」を押してください。携帯電話・PHSからでも大丈夫です。
注意
送付の際は、必ず契約者の会員番号・氏名・住所・電話番号・交換希望もしくは故障内容をご記入してください。
「保証対象商品」を交換する場合は、会報誌やウェブサイトに掲載されている専用用紙に必要事項を記入の上
商品を発送してください。
商品発送時の送料は、お客様負担になります。
ミッキーマジックペンアドベンチャーセットに付属する、ミッキーザマジシャンの交換希望時は
必ずコンタクトセンターまで連絡をしてください。
修理・交換に関して
現在、DWEの商品に関して中古でも高値で取引されていたり商品自体に価値があるため
意図的に中古品を新品に交換しようとする会員の方もいらっしゃるようです。
そういった人もいるため、保証規定などに諸注意が多く記載されています。
くれぐれも不正利用しないようにご注意ください。
不正利用が判明した場合、法的手段も示唆されておりますので十分ご注意ください。
教材交換・修理申請書
ワールドファミリークラブに入っていると、ワールドファミリーマガジンとWFクラブイベントインフォメーションが届きます。
こちらの、ワールドファミリーマガジンの最終ページ申請書があります。
交換・修理希望の場合、必要事項を記入して商品と一緒に送付します。
注意書きなどもありますので、きちんと目を通して送付しましょう。
まとめ
我が家にも小さい子供がおり、トークアロングカードがすでに何枚か曲がっています。
絵本も、DVDを見せてあげたものに関してはゆう君も見ていてうれしかったようで
ページをめくる力が加減が分からずすでに何冊か破れました。
購入して１か月あまりで、もうこんな状況です。ＢＯＯＫは特に破れやすいのかもしれません。
子供が小さいと、こんな状況のご家庭が多いと思います。こんな時も困らないよう
商品保証制度があって本当に安心できますよ。
毎月のワールドファミリークラブの会費はかかりますが
会員限定でCAP課題にチャレンジできたり・毎週のテレフォンイングリッシュ・週末イベントや宿泊イベント～等々あり
尚且つ商品を保証してくれる制度がついてます。
子供の人数が何人だろうと会費は変わらないのはありがたいですね。
ここまで付帯しての毎月の会費になりますから、高い！とは思えません。
会費については、こちらの記事をご覧ください。
商品の返送時の送料は、自己負担となります。
アドバイザーさんから
「レターパック510に入れれるだけトークアロングカードを入れると、節約できますよ！」
って教えていただきました。
商品の送付先は２種類あるため、送付先を間違えないように！
商品の種類によっては、コンタクトセンターに連絡する商品があるので気を付けましょう♪
子どもに英語の絵本を読んであげよう
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